1. INFORMAȚII GENERALE

1.1. Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.pizzamilitari.ro, operat de DVG HORECA DISTRIBUTION SRL.

1.2. Date de identificare operator:

  • Denumire: DVG HORECA DISTRIBUTION SRL
  • CUI: RO42118061
  • Nr. Registrul Comerțului: J40/484/2020
  • Sediu social: Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 1, Bl. 9, Sc. 2, Et. 3, Ap. 39, Cod poștal 032451
  • Telefon: +40 771 197 197
  • Email: comenzi@pizzamilitari.ro

1.3. Prin utilizarea site-ului www.pizzamilitari.ro, sunteți de acord cu acești termeni și condiții în totalitate.

2. DEFINIȚII

2.1. “Site” – website-ul www.pizzamilitari.ro

2.2. “Utilizator” – orice persoană care accesează Site-ul

2.3. “Client” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă

2.4. “Comandă” – solicitarea produselor și serviciilor oferite prin intermediul Site-ului

2.5. “Cont” – secțiunea din Site care permite Clientului să transmită Comenzi și să își administreze datele personale

3. COMANDAREA PRODUSELOR

3.1. Plasarea comenzilor:

  • Comenzile pot fi plasate online prin Site
  • Telefonic la numărul +40 771 197 197
  • Prin aplicațiile partenere de livrare

3.2. Confirmarea comenzilor:

  • Toate comenzile sunt confirmate telefonic sau prin email
  • Compania își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
    • Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
    • Adresa de livrare este în afara ariei de acoperire
    • Suspiciune de fraudă

3.3. Prețuri și plăți:

  • Toate prețurile sunt exprimate în Lei și includ TVA
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
  • Metodele de plată acceptate sunt: numerar la livrare, card la livrare, plată online cu card
  • Pentru plățile online se folosesc procesatori autorizați de plăți

4. LIVRAREA

4.1. Zone de livrare:

  • Militari
  • Militari Residence
  • Sector 6
  • Zone limitrofe (cu confirmare telefonică)

4.2. Timp de livrare:

  • Timpul standard de livrare este de 30-45 minute
  • Timpul poate varia în funcție de: trafic, condiții meteo, volum comenzi

4.3. Costuri livrare:

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste valoarea minimă stabilită
  • Taxa de livrare pentru comenzi sub valoarea minimă este comunicată la plasarea comenzii

5. CALITATEA PRODUSELOR

5.1. Ingrediente și alergeni:

  • Toate produsele sunt preparate folosind ingrediente proaspete
  • Lista completă a alergenilor este disponibilă la cerere
  • Clientul are responsabilitatea de a verifica ingredientele și alergenii

5.2. Reclamații:

  • Reclamațiile privind calitatea produselor se pot face în maxim 2 ore de la livrare
  • Reclamațiile trebuie însoțite de poze și descrierea problemei
  • Compania va analiza și răspunde reclamațiilor în maxim 48 ore

6. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

6.1. Date colectate:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă email
  • Istoric comenzi

6.2. Scopul colectării:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicări comerciale (cu acordul clientului)
  • Îmbunătățirea serviciilor
  • Obligații legale

6.3. Drepturile clientului:

  • Acces la date personale
  • Rectificarea datelor
  • Ștergerea datelor
  • Restricționarea prelucrării
  • Portabilitatea datelor
  • Retragerea consimțământului

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

7.1. Toate elementele Site-ului (logo, imagini, texte, etc.) sunt proprietatea DVG HORECA DISTRIBUTION SRL sau sunt utilizate cu autorizare.

7.2. Este interzisă copierea, modificarea sau folosirea în scop comercial a oricărui element fără acordul scris.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1. Compania nu răspunde pentru:

  • Erori în transmiterea comenzilor din cauze tehnice
  • Întârzieri cauzate de forță majoră
  • Daune indirecte rezultate din utilizarea Site-ului
  • Conținutul site-urilor terțe către care există link-uri

9. FORȚA MAJORĂ

9.1. Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă.

9.2. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile.

10. LITIGII

10.1. Orice dispută va fi rezolvată pe cale amiabilă.

10.2. În cazul imposibilității rezolvării amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.

11. DISPOZIȚII FINALE

11.1. Acești termeni și condiții pot fi modificați oricând fără notificare prealabilă.

11.2. Continuarea utilizării Site-ului după modificarea termenilor reprezintă acceptarea acestora.

11.3. Pentru informații suplimentare sau clarificări, ne puteți contacta la:

  • Email: comenzi@pizzamilitari.ro
  • Telefon: +40 771 197 197

12. CONTACT

DVG HORECA DISTRIBUTION SRL
CUI: RO42118061
Nr. Reg. Com.: J40/484/2020
Adresa: Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 1, Bl. 9, Sc. 2, Et. 3, Ap. 39
Cod poștal: 032451
Telefon: +40 771 197 197
Email: comenzi@pizzamilitari.ro